亚马逊是无敌的吗?我们不这样认为

订婚实验室出版yabo娱乐 六月二十,,二千零一十八

价格低廉。方便。免费送货。消费者对每种产品都很看重,而且,令其零售竞争对手感到沮丧的是,亚马逊提供了所有服务。但是,这是否使得电子商务巨头真正无敌??

不一定。

事实上,零售商拥有巨大的优势。他们只需要让拳头落地。首先考虑一下是什么让亚马逊如此成功。

“当你不在房间里时,人们就会说你的品牌。”yabo娱乐在线“

-杰夫·贝佐斯

亚马逊成功的一个关键原因是它主导了消费者的对话。消费者对公司的谈论比其他任何零yabo娱乐在线售品牌都多,而且幅度很大,无论是在线还是离线。根据我们的Total.∈数据与分析平台,该品牌的社会表现领先于美国所有其他零售品牌。亚马逊不仅被谈论了很多,yabo娱乐在线但是大部分的消费者对话都是非常积极的。它也是最有影响力的消费者的最爱。

这很重要,因为消费者谈话推动了销售的很大一部分——19%,平均而言,根据2017年具有里程碑意义的市场组合建模研究.这相当于每年7-10万亿美元的销售额。面对面交谈和其他私人形式的谈话会产生超过一半的影响,而社交媒体则对此负有较少的责任。

对零售商来说,好消息是,有很多机会促使消费者谈论他们的品牌,yabo娱乐在线甚至考虑到亚马逊的力量。事实上,我们的数据和分析显示一些零售商以某种方式利用消费者对话,使他们能够在争取社会影响力的战斗中与亚马逊有效竞争。零售社区的其他成员可以向他们学习。

例如,在关键的假日购物季节,Kohl的脱机情绪超过了亚马逊。在过去的几年里,,这家零售商已投资于一项积极主动的全面渠道战略。.它推出了一个个性化店内体验的移动应用程序,介绍一个购物袋,可从任何设备访问,并开始提供网上购买,在商店里买东西选择权。

假期中科尔的离线情感在亚马逊上空的蹒跚

这些活动创造了消费者谈论品牌的理由。yabo娱乐在线因此,全频道策略正在起作用。消费者更有动力分享关于品牌的新闻,并参与在线和离线讨论。yabo娱乐在线

与此同时,梅西百货是亚马逊的主要竞争对手,当谈到网上情绪。这个品牌与感恩节和圣诞节联系紧密,以至于消费者在节日期间都把品牌放在首位,在这个关键的购物时期,它很容易超越电子商务巨头。这家零售商的离线和在线影响力得分也高于亚马逊。

梅西在亚马逊网上的游行

和Kohl一样,,梅西百货也看环球频道作为其未来的关键。它提高了店内体验,培训员工更加关注顾客,通过网络和手机渠道创造无摩擦的购物体验。

科尔百货和梅西百货只是其中两家在与亚马逊的竞争中表现良好的零售商。了解更多关于这些品牌和其他八yabo娱乐在线个零售商的信息,包括Costco,耐克和劳氏-唤起新的战略,以竞争在今天的零售景观,,下载我们的新电子书:击败亚马逊的5种方法.

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