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最新的Forrester Wave报告对社会的聆听平台表示失望的类别

今天MARTECH

报告说,有太少的区分,而不是在整个企业足够的综合运用数据。

巴里·莱文在2018 8月30日下午5:15

社会听音工具,覆盖范围不断扩大超越社交网络,但也有厂商和社会数据仍然没有扩大到整个客户企业之间利用一些明确的区分。

这些都是一些来自新的Forrester Wave报告季度报告,主要外卖“Q3 2018全球社会倾听的平台。”(可从所提到的一些供应商,如Talkwaker或Synthesio,两者都需要用户注册的免费下载。)

“在社会倾听我们的平台2016 Forrester Wave报告™评估,”作者杰西卡刘,并在最新的报告中阿琳简写,“我们承认,该技术具有很大的潜力,但其鼎盛时期还在后面。我们仍持有我们的呼吸在2018年”

一个正在进行的问题,但Forrester说,是营销“仍然主要拥有和筒仓使用社交数据,”尽管品牌与来自其他来源,如市场调查,受众群细分和数字广告定位数据相结合的社会数据。但是,社会数据不具有普遍,比如说呼叫中心成绩单,传统的广告定位,人力资源数据或店内的数据集成。

此外,数据来源往往是不同厂商类似,不仅是因为他们来自同一个社交网络的绘制,而是因为他们利用了Web站点上,如LexisNexis公司或Factiva公司的新闻和TVEyes广播社交内容相同的第三方整合 TV comments.

一种从最近参与实验室的报告yabo娱乐指出,见解刚刚获得来自社会的数据往往不能代表大讨论下线。通过在画面离线数据,社会听的平台可以提供更精确的大图片。

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