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yabo娱乐《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT Syabo娱乐在线loan Management Review)发表了《消费者对话价值分析》(Engagement Labs Analytics)

纽约商业日报

2019年1月10日美国东部时间上午8:00

麻省理工学院斯隆管理评论出版高质量的内容,我们很高兴能够贡献并加入一个在商业和营销领域备受尊敬的作者和研究人员社区,”Engagement Labs首席执行官Ed Keller说。yabo娱乐”我敦促《财富》500强营销领袖阅读我们的报告和分析,为通过在线和离线社交策略推动增长提供指导。”

客户对话如何影响销售

Engayabo娱乐gement Labs analytics发现,线下和线上对话对销售额的影响也同样巨大。在被调查的21个品牌中,9%的购买决定可以追溯到社交媒体上的在线对话和互动(包括Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、博客和客户论坛)。yabo娱乐通过持续的调查,有10%的销售额与线下对话有关。

最重要的度量标准

对于离线对话,最重要的指标是对话的数量。而对于在线交流来说,情感更重要。值得注意的是,该分析发现,线上和线下的情绪往往走向相反的方向。另一个值得追踪的指标是,品牌在多大程度上被“有影响力的人”(经常给消费者提供建议的人)在线下谈论。yabo娱乐在线

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