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口口,大流行后

意见与分析

吉姆卡拉在营销上
由吉姆卡拉

星期一,4月12日,2021年12:00凌晨1分钟阅读

善良的嘴巴嘴巴发生了什么?

这个问题对于几乎任何业务的增长至关重要。口中倾向于推动您的声誉和消费者的选择远远超过其他沟通渠道。但由于在过去的12个月里,嘴巴往往遭到面具,所以检查WOM本身是否已被改变是有意义的。

几年前,当我开始更新我的书的研究时,我发现了多种可靠的消息来源,揭示了超过90%的嘴巴脱落。该研究通常定义了“离线”,包括面对面对话以及电话,电子邮件,文本和视频聊天(换句话说,除了社交媒体帖子之外的通信渠道)。在那个大型类别中,面对面占主导地位。

有关更新,我从公司订婚实验室转向了15年的审核。yabo娱乐(我没有与公司的联系,但其数据似乎可靠,并且它与我在实践中所看到的一致。)其在1月份发布的审查,为您的业务发布了几个重要的外卖:

►面对面(显着)仍然占主导地位。几年前,近四分之三(74%)的所有离线的小说正在发生面对面。今天 - 是的,通过大流行 - 强劲的66%的男性仍然面对面。通过电话的比例稳定在17%,文本和IMS已经上升到8%,其余的视频聊天和实时社交媒体通信。

►一侧经常喂其他。你可能合理地问:“人们在社交媒体上看到的东西之间不存在,以及他们实时谈论的事情?”yabo娱乐在线你会对。这几天近四分之一的离线小学包括人们谈论他们在数字媒体中看到的事情。yabo娱乐在线我认为业务增长的含义包括1)确保您的团队知道在社交媒体中发布的内容,以及2)装备团队延长谈话。

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