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关于品牌的绝大多数口碑仍然发生在线下yabo娱乐在线

市场图表

口碑(WOM)长期以来一直是了解品牌和做出购买决策的主要参与者。尽管自2007年以来,线下口碑的总印象有所增加,但有些事情并没有改变:大部分口碑仍然是yabo娱乐在线面对面进行的。这是新的数据来自订婚实yabo娱乐验室。

衡量离线口碑的15年——由敬业度实验室定义为面对面、通过电话、电子邮件、短信或社交网站以外的任何渠道进行的对话yabo娱乐媒体–研究发现,在美国,口碑传播仍然占大多数(66%),与研究开始时一样,尽管这一比例从2007年的74%下降。

同样在2007年至2020年间,手机通话占口碑传播的份额一直稳定在17%左右,而在线渠道中,即时消息/短信占口碑传播的份额从3%上升到8%,电子邮件占口碑传播的份额从3%下降到2%。

口碑对品牌有明显的好处:Bluecore的研究发现,尽管影响力营销的兴起口碑仍然是最能影响网购决策的渠道之一尝试一个新品牌。

此外,Marketing Charts的美国购买影响者报告显示,来自朋友和家人的推荐是美国成年人最大的购买影响者。

口碑印象

这项研究旨在强调,作为一种社交方式,网络口碑并不是一种妥协媒体发展起来,离线口碑实际上增加了。2007年,估计每周有132亿人对品牌的线下口碑印象,到2020年,这一数字攀升至每周140亿。yabo娱乐在线

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