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社交听力平台上最新的“Forrester Wave”对这个类别表示失望

今日马技

该报告指出,在整个企业中,差异太少,数据的综合使用也不够。

巴里-莱明8月30日,下午2018点15分

社交听力工具的覆盖范围正在扩大,超出了社交网络,但是在供应商之间几乎没有明显的区别,并且社交数据仍然没有在客户公司之间广泛使用。

这些是福雷斯特波浪季度报告的主要收获,“2018全球社交听力平台。”(可从上述一些供应商免费下载,例如Talkwaker或Synthesio,两者都需要用户注册。)

“在我们的2016年Forrester Wave对社会听力平台的评估中,“作者杰西卡·刘和阿琳·钱在最近的报告中写道,“我们承认这项技术具有很大的潜力,但是它的全盛期还在后头。2018年我们还在屏息以待。”“

正在进行的问题之一,Forrester说:是市场营销仍然主要拥有和使用竖井中的社会数据,“尽管品牌正在将社会数据与其他来源的数据结合起来,比如市场调查,受众细分和数字广告定位。但是社会数据通常不与,说,呼叫中心成绩单,传统的广告目标,人力资源数据或店内数据。

此外,数据源在供应商之间趋向于相似,不仅因为它们来自相同的社交网络,而且因为它们在网站上使用相同的第三方聚合器进行社交内容,比如LexisNexis或Factiva用于新闻,TVEyes用于广播电视评论。

订婚实验室最近的报告yabo娱乐指出仅仅从社会数据获得的洞察力往往不能代表离线更大的讨论。通过在图片中包括离线数据,社交听力平台可以提供更准确的大画面。

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